13/11/2009 - SAAE amplia Agência Virtual com mais de 20 serviços online

Requerer segunda vida da conta de água, pedir uma ligação nova, ou até mesmo reclamar. Esses são alguns dos serviços que o consumidor pode utilizar sem sair de casa, ou mais especificamente, sem sair da frente do computador. Há algum tempo o SAAE – Saneamento Ambiental de Atibaia ,mantém em sua página na internet uma agência virtual com algumas opções que podem ser acessadas online. No último mês, no entanto, essa ferramenta foi ampliada e agora além de ter um acesso mais fácil, envolve mais de 20 tipos de serviços que podem ser feitos ou solicitados pelo computador. O projeto desenvolvido pela Diretoria Comercial do SAAE, através do setor de Tecnologia de Informação, tem como objetivo facilitar a vida do consumidor de serviços do SAAE, evitando que a pessoa tenha que se deslocar de sua casa até a sede da empresa, no centro da cidade. “Há pessoas que moram longe e vir até nós muitas vezes é difícil, além do custo do deslocamento. A agência virtual pode facilitar e agilizar muito a relação do SAAE com o consumidor”, afirma Francisco Ferreira Pinto, Diretor Comercial do SAAE. Hoje o SAAE recebe cerca de 180 solicitações por dia, metade por telefone, metade diretamente no atendimento pessoal, que funciona de segunda a sexta das 10h às 16h. A meta inicial é migrar inicialmente até 40% desse volume para o sistema digital. Para acessar a Agência Virtual do SAAE, basta entrar no site WWW.saaeatibaia.com.br e clicar no banner do serviço. Confira alguns serviços que podem ser acessados pela Agência Virtual do SAAE 2ª Via de Conta Informações cadastrais Histórico de consumo Histórico de pagamento Serviços executados Qualidade da água Simulação de cálculo da fatura Informações sobre: Transferência de nome Parcelamento de débitos Ligação de água Ligação de esgoto Dias de coleta seletiva Débito automático Bancos conveniados Constatação de vazamentos Credenciamento de grandes geradores Coleta e remoção de entulho Requerimento de certidões Coleta e análise de água Limpeza de caixa d´água Reclamações Dúvidas

Data: 11/13/2009